售后服務承諾書 —— 為了您的滿意，我們力求做到更好

1、我公司立足廈門專業于辦公家具的制造與銷售，采用自產自銷的經營模式，每一件產品都是由我司精心設計和生產，減少了產品的中間流通環節，從而能夠給采購方提供最優質的產品和最優惠價格。 
2、在質量方面，我方鄭重承諾所投家具產品為本公司家具制造廠生產。中標后決不會向其它廠家轉包。 

3、本產品出廠附有質量檢驗合格證明，并貼有產品檢驗合格證及標明產品名稱、廠名、廠址、電話的標簽。 

4、本司產品將以投標樣品為基準。完全響應招標文件的一切質量要求，決不會以次充好，竭力維護消費者權益。
5、本公司產品 十年免費保修，終身維護，其中 

    （一）：包換范圍：根據中華人民共和國家具行業標準QB/T1951-1952-94，凡屬A類缺陷 經兩次修理無法達到質量標準的包換。包換產品保修期延長壹年。 

    （二）：包退范圍：在保修期內， 一缺陷經兩次修理調換后仍無法到達質量標準的或七天之內不能調換的，被認定不合格 產品的，本司對退貨的產品包退。辦公家具產品自交貨之日60 日內發生下列質量問題的，本司將無條件給予修理和更換，如果無法修理或更換，則給予退貨，并按購買價 一次性退清貨款，包退產品只限于： 

        1、木家具斷椎、變形、結構松動、木料生蟲： 

        2、金屬家具焊接點開裂： 

        3、沙發結構松動、構件段裂、坐簧塌陷、木料生蟲、皮革面裂紋段裂。 

        4、其他影響外觀和使用的嚴重缺陷。辦公家具有害物嚴重超過國家有關標準的。 

     一、公司免費提供上門運送、安裝、調試及保養維修服務，在家具驗收前提供全面的清潔服務。 

     二、免費保修期內，本公司將不定期派員工上門檢查家具。 

     三、在保用期內，根據招標方需求，合理情況下,我 方以免費服務方式提供搬遷、拆裝等服務。  

     四、對下列情況之一者，本公司將實行收費服務： 

        1、招標人因使用，保管不當造成損壞的（只收材料費） 

        2、自行拆動造成損壞的（只收取材料費） 

        3、因不可抗力造成損壞的（只收取材料費）      

     五、本公司設有技術咨詢、質量投訴及售后服務專線電話（0592-6889901）： ①所有貨物質量保證期為10年，自最終驗收合格之日算起； ②所有貨物如無特別指明售后服務要求，報價人到現場的售后服務及技術支持響應時間不能超過1小時；小件貨物的修復時間或更換時間不能超過1小時，大件貨物的修復時間或 更換時間不能超過6小時（從提出現場服務要求開始算起）。8小時內不能修復的須提供備用貨物  ③在質量保證期內，因質量問題而發生損壞或不能進行正常使用時，報價人應免費進行維修或更換；④在質量保證期內，安排項目售后小組5名專人與使用單位建立服務聯系。 

     六、在保修內因質量問題而發生損壞或不能進行正常使用時，我方將免費為采購人提供維修或更換。 

     七、對招標方購買的非金光明家具 提供維修服務，酌情收取材料費用。